Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với svwim — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa svwim ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do svwim cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và giao dịch có thể thực hiện thông qua nền tảng svwim, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do Người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ của svwim.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số được duy trì trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư nào thực hiện qua Tài khoản.
• "Nội dung người dùng": Bất kỳ thông tin, dữ liệu, nhận xét hoặc tài liệu nào mà Người dùng tải lên, gửi hoặc truyền qua Dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của svwim, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo năm sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cư trú hợp pháp tại vùng lãnh thổ mà việc sử dụng Dịch vụ svwim không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực theo yêu cầu trong quá trình đăng ký.
• Không có tài khoản svwim nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ, khóa vĩnh viễn trước đó.

svwim có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc cung cấp thông tin sai lệch, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả phí dịch vụ (nếu có).

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm đối với Tài khoản của mình, bao gồm bảo mật thông tin đăng nhập, theo dõi các giao dịch phát sinh và báo cáo kịp thời khi phát hiện hoạt động bất thường. Cụ thể:

• Người dùng phải bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). svwim sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi giao dịch được thực hiện từ Tài khoản sẽ được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản cho svwim bằng văn bản trước khi giao dịch phát sinh.
• Người dùng phải cập nhật ngay lập tức khi thông tin cá nhân (số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng) có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.
• Tài khoản svwim mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải lập tức liên hệ bộ phận hỗ trợ svwim qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

svwim áp dụng xác thực danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng quy định, Người dùng sẽ được yêu cầu xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của svwim.

svwim hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank; thẻ cào điện thoại Viettel, Vinaphone, Mobifone; cùng tiền kỹ thuật số USDT TRC20 và BEP20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mỗi ngày được thực hiện tối đa 5 lần rút.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) xử lý trong 1–5 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 5–30 phút tùy ngân hàng phát sinh.
• Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài tối đa 24 giờ trong ngày lễ, Tết.
• Tất cả giao dịch tài chính phải xuất phát từ tài khoản/ví đã đăng ký đứng tên chính Người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch.
• svwim không tính phí giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí chuyển khoản do ngân hàng/ví điện tử thu sẽ do Người dùng chịu theo biểu phí của từng đơn vị.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng svwim vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả svwim.

• Mỗi cược được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả trò chơi được ghi nhận theo dữ liệu hệ thống của svwim và các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu máy chủ là căn cứ cuối cùng và có giá trị pháp lý.
• svwim bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược gốc trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, gian lận được xác minh, hoặc sự cố do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba gây ra.
• Một số trò chơi có thể có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có nghĩa vụ tìm hiểu trước khi tham gia.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), kết quả cược được tính dựa trên kết quả chính thức do cơ quan thể thao có thẩm quyền công bố. Kết quả bị thay đổi do kháng cáo hoặc quyết định sau trận đấu sẽ không ảnh hưởng đến kết quả cược đã được thanh toán.

svwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng (bonus) chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình khuyến mãi được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: 15x, 20x) và được tính trên giá trị tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, svwim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan.
• svwim bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi đã xác lập hợp lệ của Người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng svwim. Vi phạm bất kỳ mục nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư hiện có:

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc thu thập dữ liệu hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting, match betting) nhằm vô hiệu hóa rủi ro và khai thác khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối, sỉ nhục nhân viên hỗ trợ hoặc Người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của svwim.
• Đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

svwim cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99,5% được tính theo tháng, ngoại trừ các trường hợp bảo trì theo lịch đã thông báo hoặc sự cố bất khả kháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng theo đúng Chính sách bảo mật hiện hành, không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Người dùng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết đã nêu tại Điều 4.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat và email.
• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng về điều khoản, phí dịch vụ hoặc tính năng ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng.

svwim bảo lưu các quyền hạn sau:

• Tạm ngưng, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính bất kỳ lúc nào khi có lý do hợp lệ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, h ạn mức cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi mà không cần thông báo trước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, svwim không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo svwim.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại mang tính hậu quả không trực tiếp liên quan đến lỗi của svwim.
• Biến động tỷ giá tiền kỹ thuật số (USDT) trong thời gian xử lý giao dịch.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba mà Người dùng truy cập thông qua liên kết trên nền tảng svwim.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của svwim đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng giá trị tiền gửi ròng mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản svwim có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng.
• Do vi phạm điều khoản: svwim có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê tại Điều 7 hoặc các điều khoản khác của văn bản này.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. svwim sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, svwim có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và khoản thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gửi gốc hợp lệ (không liên quan đến hành vi gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

svwim cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và phải luôn được thực hành trong giới hạn an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa giúp Người dùng dừng chơi khi đã đạt mức giới hạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bất cứ lúc nào. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi Người dùng đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của svwim hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

svwim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng, svwim sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ svwim ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo xác nhận đồng ý điều khoản mới khi Người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ svwim.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.